KPI´s und jede Menge tolle Kennzahlen und Grafiken sind wunderschön… Und sinnlos, wenn Du diese Kennzahlen nicht vernünftig interpretieren und kontextualisieren kannst. Heißt, die Informationen zu hinterfragen, zu analysieren und die Frage nach dem „WARUM“ zu beantworten, um Maßnahmen zur Optimierung aufzusetzen.